tramitesTarjeta estándar recargable - Sin contacto


Tarjeta estándar recargable - Sin contacto

Este trámite no es online. No tiene tramitación en linea Este trámite es presencial. Tramitación presencial Este trámite no es telefónico. No tiene tramitación telefónica

Cada viaje sale a 0,66 euros y permite hacer trasbordos gratuitos durante una hora, siempre que sea en una línea distinta.

¿Cómo se realiza / solicita?

Se adquiere en estancos o quioscos. El listado de estancos y quioscos se encuentra disponible en formato papel en la Oficina de Atención al Cliente de TUS y en la pagina web de TUS http://www.tusantander.es. El coste de adquisición de la misma es de 1,00€.

La recarga mínima que se puede realizar es de 6 euros, permitiendo recargas de 7, 8, 9, 10, 15, 20, 25 y 30 euros estableciendo como carga máxima la cantidad de 36 euros.

En las máquinas exteriores de autoservicio la recarga mínima es de 5 euros permitiendo recargas de 6, 7, 8, 9, 10, 20, 25 y 30 euros estableciendo como carga máxima la cantidad de 36 euros.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si se rompe la tarjeta?

Habrá que acudir con la tarjeta a la oficina de Atención al Cliente para traspasar el saldo a otra tarjeta.

 

He intentado recargar la tarjeta en una máquina exterior y me ha tragado el dinero sin recargar la tarjeta ¿qué hago?

Llamar al teléfono de atención al cliente de las empresas concesionarias del servicio, que son Logista y Beralan. El teléfono de atención al cliente de Logista es 902 338 333 y el de Beralan es 902 430 308.

 

Tengo una tarjeta con contacto de Caja Cantabria con saldo que no me funciona.

Tiene que acudir a la oficina de Atención al Cliente con la tarjeta de Caja Cantabria y se le traspasa el saldo a otra tarjeta.

 

Tengo una tarjeta con contacto de Caja Cantabria con un saldo que no me permite hacer un viaje, ¿qué puedo hacer?.

Acudir a la oficina de Atención al Cliente con la tarjeta de Caja Cantabria y una tarjeta estándar recargable para traspasar el saldo restante.

 

¿Por qué en las máquinas de recarga desatendidas de la calle puedo cargar 5 euros y en los estancos y quioscos el mínimo es 6 euros?

Porque las máquinas de recarga de la calle no devuelven cambio y el billete de 5 euros es el de menor cuantía existente.

 

Quiero pasar el saldo de una tarjeta gris a otra, ninguna de las dos está rota, pero prefiero tenerlo todo en una, ¿por qué no lo hacen?

Dado que las dos tarjetas funcionan correctamente, se pueden seguir usando hasta consumir el saldo existente.